Expertise

Grâce à notre expérience du relationnel, nous proposons d’optimiser votre image et votre savoir faire. 

Polyglotte

Touchez le monde entier

Notre situation géographique nous permet de vous proposer de véritables plateaux internationaux. Avec des profils adaptés qui maîtrisent parfaitement la langue de leur pays d’origine. Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Hollandais, Russe, Portugais.

Les Atouts by elyam

Humain

Un recrutement de haut niveau, avec des commerciaux confirmés.
Formation permanente dispensée par les plus grands experts de la relation client.

Technique

ELYAM Call Center dispose d'un réseau HP, doté d'une infrastructure « CENTRE DE CONTACTS » IP basée sur une solution multi canal - multi CRM en full service nous permettant de bénéficier de plusieurs avantages :

  • Rapidité de déploiement
  • Sécurité et redondance des serveurs
  • Confidentialité des données
  • Ecoutes actives et passives à distance
  • Enregistrement d'appels, CRM performant, chat, co-browsing, SVI

    • Equipe dédiée

    Chaque équipe est supervisée par un Responsable qui veille au déroulement de la mission, et à la réalisation des objectifs fixés. Il assure une parfaite liaison entre le donneur d’ordres et ELYAM.